Faturanıza aşağıdaki adımları izleyerek kolayca ulaşabilirsiniz:

1. Hesabım → Siparişlerim bölümüne giriş yapın.

2. Faturasını görüntülemek istediğiniz siparişi seçin.

3. “Faturayı Görüntüle / İndir” butonuna tıklayarak faturanızı PDF formatında görüntüleyebilir veya indirebilirsiniz.

Siparişiniz gönderildikten sonra e-faturanız ayrıca e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

Eğer faturanız görünmüyorsa, destek ekibimizle iletişime geçerek yardımcı olmamızı sağlayabilirsiniz.

İade işlemleriniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade Talebi Oluşturma

   Hesabınıza giriş yapın ve Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçin. “İade Et” butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturun.

2. Onay ve Kargo Kodu

   İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu verilir. Bu kod ile ürünü anlaşmalı kargo firmalarına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

3. Ürünün Hazırlanması

   • Ürünü orijinal kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderin.

   • Fatura veya sipariş numarasını paketin içine eklemeyi unutmayın.

   • Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Kargonun Gönderilmesi

   Ürünü kargo şubesine teslim ederken iade kargo kodunuzu iletin. Kargonuz bize ulaştığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

5. İade Süreci ve Ücret

   Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından iadeniz 3–5 iş günü içinde onaylanır.

   İade onaylandığında ücretiniz, ödeme yönteminize göre kartınıza veya hesabınıza otomatik olarak yansıtılır.

Stokta olmayan ürünlerimiz belirli aralıklarla yeniden tedarik edilmektedir. Ürünlerin tekrar satışa açılma süresi; tedarikçi durumu, üretim süreci ve talep yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Bir ürün yeniden stoklara eklendiğinde haberdar olmak için ürün sayfasındaki “Stok Gelince Haber Ver” butonunu kullanabilir ve e-posta/telefon bildirimi alabilirsiniz.

Talep edilen ürünün yeniden stoklara gelme tarihi konusunda net bir süre verilememekle birlikte, ekibimiz ürünleri en kısa sürede tekrar satışa sunmak için çalışmaktadır.

Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinizi siparişi tamamlamadan önce “Adres Bilgileri” bölümünden ekleyebilir veya güncelleyebilirsiniz.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres güncellemesi talep edebilirsiniz.

Kargo firması, seçtiğiniz adrese teslim yapamadığı durumlarda en yakın kargo şubesine yönlendirme yapabilir ve bu durumda size bilgi verir.